Spedizioni & Resi

Politica di Spedizione

In arrivo a casa sua in 5-10 giorni lavorativi

Il suo ordine viene preparato con cura in 1-2 giorni lavorativi e spedito con un corriere che offre tracciamento completo. In condizioni normali, riceverà il pacco entro 5-10 giorni lavorativi. Appena il pacco parte, le inviamo un’email con il link per seguire la consegna in tempo reale. Così sa sempre esattamente dove si trova il suo FerroDiy.

Tracciamento chiaro, passo dopo passo

Monitoriamo ogni spedizione perché per noi è importante che lei si senta tranquillo fino alla consegna. Se nota rallentamenti o incongruenze nel tracciamento, può scriverci subito a [email protected]: siamo noi a occuparci di qualsiasi intoppo con il corriere.

Cosa copriamo noi

• Spedizione tracciata verso tutto il territorio italiano, isole comprese.
• Eventuali ritardi dovuti al corriere vengono gestiti direttamente dal nostro servizio clienti.
• Se il pacco dovesse risultare smarrito o danneggiato durante il trasporto, interviene FerroDiy per risolvere e, se necessario, rispedire.

Resi e Rimborsi

Ha 35 giorni per cambiare idea: reso gratuito, senza pensieri

Se il prodotto non la convince, ha 35 giorni di tempo dalla consegna per restituircelo. E la parte migliore è che il reso lo paghiamo noi. Riceverà da FerroDiy un’etichetta di reso prepagata: le basterà stamparla, incollarla sul pacco e consegnarlo al punto di ritiro indicato. Nessun costo nascosto per lei.

Come funziona il reso in tre passaggi

1. Ci mandi una richiesta scrivendo a [email protected]. Le rispondiamo in tempi brevi per darle tutte le istruzioni.
2. Le inviamo l’etichetta di reso prepagata direttamente via email. La stampa, la applica sul collo originale e porta il pacco presso il corriere indicato. La spedizione di ritorno è completamente a carico nostro.
3. Lei riceve il rimborso. Una volta che il pacco arriva al nostro magazzino e verifichiamo che il prodotto sia integro e nelle stesse condizioni in cui l’ha ricevuto, avviamo il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’ordine. I tempi di riaccredito dipendono dal suo istituto di pagamento e generalmente richiedono alcuni giorni lavorativi.

Cosa serve per un reso senza intoppi

Ci teniamo a essere trasparenti: per accettare il reso, gli articoli vanno restituiti completi di tutti gli accessori originali e senza segni di utilizzo oltre la normale verifica. Un imballo adeguato protegge il prodotto durante il viaggio di ritorno e aiuta ad accelerare il controllo in magazzino.

Siamo noi a gestire ogni aspetto del post-vendita

Qualsiasi richiesta su spedizioni, tracciamento o riaccrediti va indirizzata a FerroDiy. Non la rimbalziamo tra corrieri o intermediari: il nostro team prende in carico il problema e lo risolve. Può contattarci quando vuole a [email protected] oppure scrivere a Via Enrico Fermi, 15, 20090 Assago MI.